Política de privacidade e segurança

1. QUEM SOMOS

A Cimento e Cia é uma loja de materiais de construção com mais de 22 anos de história em Montes Claros, Minas Gerais. Somos o parceiro de obra da sua cidade — do alicerce ao acabamento.

Razão social: Cimento e Cia Endereço: Av. Manoel Magalhães Filho, 570 — Jardim Palmeiras, Montes Claros – MG, CEP 39.402-518 Telefone: (38) 3224-2070 Site: cimentoecia.com Instagram: @cimentoeciamoc

Para fins desta política, a Cimento e Cia é a Controladora dos Dados pessoais dos usuários, conforme definido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. SOBRE ESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade e Segurança explica de forma clara e transparente como a Cimento e Cia coleta, utiliza, armazena e protege as informações dos usuários que:

• Acessam o site cimentoecia.com
• Entram em contato via WhatsApp ou telefone
• Interagem com nossas redes sociais (Instagram e Facebook)
• Realizam compras ou solicitam entregas em nossa loja

Ao utilizar qualquer um desses canais, você concorda com os termos desta política. Caso não concorde, recomendamos que não forneça seus dados e entre em contato conosco para esclarecer dúvidas antes de prosseguir.

3. QUAIS DADOS COLETAMOS

Coletamos apenas as informações necessárias para prestar um atendimento de qualidade. Os dados variam conforme o canal de contato:

Pelo site (cimentoecia.com): Dados de navegação como endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e tempo de permanência — coletados automaticamente por meio de cookies e ferramentas de análise (como Google Analytics).

Pelo WhatsApp: Nome, número de telefone e o conteúdo das mensagens trocadas para pedidos, orçamentos ou dúvidas sobre produtos.

Pelas redes sociais (Instagram e Facebook): Perfil público, comentários e mensagens diretas (DMs) enviadas por você.

Na loja física ou no momento da entrega: Nome completo, CPF ou CNPJ, endereço de entrega e telefone — fornecidos voluntariamente para emissão de nota fiscal e organização da entrega.

Importante: Não coletamos dados de cartão de crédito, senhas ou informações financeiras pelo site ou WhatsApp. Transações que exigem pagamento são realizadas presencialmente ou por meios oficiais seguros.

4. PARA QUE USAMOS SEUS DADOS

Utilizamos as informações coletadas exclusivamente para:

• Atender pedidos e orçamentos: processar suas solicitações de produtos, calcular frete e organizar entregas em Montes Claros.
• Manter contato com você: confirmar pedidos, informar status de entrega e responder dúvidas.
• Emitir documentos fiscais: notas fiscais e demais obrigações tributárias exigidas por lei.
• Melhorar o site: analisar dados de navegação para tornar a experiência mais rápida e relevante.
• Exibir anúncios relevantes: utilizamos dados agregados e anônimos para anúncios no Instagram e Facebook (Meta ADS). Nenhum dado pessoal identificável é compartilhado com a plataforma sem base legal.
• Cumprir obrigações legais: atender exigências fiscais, contábeis e regulatórias.

Seus dados nunca serão vendidos, alugados ou cedidos a terceiros para uso comercial próprio.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Em situações específicas e limitadas, seus dados podem ser compartilhados com:

Meta Platforms (Instagram/Facebook): para gerenciamento de anúncios pagos (Meta ADS) e análise de audiência, de forma agregada, conforme os termos de uso da plataforma.

Google LLC: para análise de desempenho do site (Google Analytics) e gestão do perfil no Google Meu Negócio, de acordo com a política de privacidade do Google.

Transportadoras ou parceiros de entrega: apenas nome, endereço e telefone de contato, estritamente para viabilizar a entrega dos produtos adquiridos.

Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou obrigação regulatória.

Nesses casos, adotamos medidas para garantir que o tratamento dos dados ocorra de acordo com a LGPD e padrões adequados de segurança e privacidade.

6. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

O site da Cimento e Cia utiliza cookies — pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo — para melhorar sua experiência de navegação.

Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.

Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre como os visitantes utilizam o site (páginas mais acessadas, tempo de navegação). Usados via Google Analytics.

Cookies de publicidade: utilizados pelo Meta Pixel para medir o desempenho dos anúncios no Instagram e Facebook e exibir conteúdo relevante ao seu perfil.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento. A desativação de alguns cookies pode afetar funcionalidades do site.

7. SEGURANÇA DOS DADOS

A Cimento e Cia adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre as práticas adotadas:

• Acesso restrito aos dados: apenas colaboradores autorizados têm acesso às informações dos clientes, estritamente no limite do necessário para suas funções.
• Comunicações pelo WhatsApp utilizam a criptografia ponta a ponta nativa da plataforma.
• Dados de entrega e fiscais são armazenados em sistemas protegidos por senha e com acesso controlado.
• Não armazenamos dados de pagamento (cartão de crédito ou débito) em nossos sistemas.

Apesar de todos os cuidados, nenhum sistema digital é 100% inviolável. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

8. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS SEUS DADOS

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender exigências legais:

• Dados de pedidos e notas fiscais: mínimo de 5 anos, conforme obrigações fiscais e tributárias.
• Conversas de atendimento (WhatsApp): pelo período necessário para resolução do atendimento e, após isso, até 12 meses para eventual consulta histórica.
• Dados de navegação (cookies): conforme o prazo de expiração de cada cookie, geralmente entre 30 dias e 2 anos.

Após o prazo necessário, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

9. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Acesso: solicitar a qualquer momento quais dados seus estão em posse da Cimento e Cia.

Correção: pedir a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, salvo nos casos em que a guarda seja exigida por lei.

Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor ou serviço.

Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.

Informação sobre compartilhamento: saber com quais empresas ou entidades seus dados foram compartilhados.

Oposição: opor-se a tratamentos de dados que não estejam em conformidade com a lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção 13 desta política. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. MENORES DE IDADE

O site da Cimento e Cia não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos que informações de menores foram fornecidas sem o consentimento dos responsáveis, excluiremos esses dados imediatamente.

11. LINKS PARA SITES EXTERNOS

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (como redes sociais, plataformas de pagamento ou parceiros). Esta política se aplica exclusivamente ao site cimentoecia.com. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites, e recomendamos que você leia as políticas deles antes de fornecer qualquer informação.

12. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas, na legislação ou nos serviços que oferecemos. A versão mais recente sempre estará disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo.

Recomendamos que você consulte esta página regularmente. O uso continuado do site após qualquer alteração indica a aceitação dos novos termos.

13. CONTATO E ENCARREGADO DE DADOS (DPO)

Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta política ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

Cimento e Cia Av. Manoel Magalhães Filho, 570 — Jardim Palmeiras Montes Claros – MG | CEP 39.402-518 Telefone: (38) 3224-2070 WhatsApp: (38) 3224-2070 Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 7h às 18h | Sábado, das 7h às 12h

Você também pode registrar reclamações perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd

Cimento e Cia — Tudo para sua construção. Política vigente desde Maio de 2026.